(Penduradores de toalhas são uma ótima ferramenta na perda de peso)
Realmente, são maravilhosos pra perder peso mas sei que num posso usar então ....
peso oficial 77,4 Kg ... já sabia que ia subir essa semana pq perdi muito peso por causa da Dengue mas não desanimei não ...
Tô tentando voltar a minha rotina de RA aos poucos pq tô muito cheia de coisas pra fazer e displicente com a minha alimentação por falta de tempo mas não vou deixar passar muito tempo não ...
Ontem finalmente voltei ao gineco pra tratar dos meus ovários policísticos ... como fiquei 2 meses com o tratamento parado vou ter q começar tudo de novo... o médico pisou na bola, não consegui marcar consulta e a secretária era tosca mas conversei com ele.... agora não preciso mais marcar consulta .. é só ir direto...
Aí meu dia estava bem mas como nada é perfeito fui no Giraffas e pedi um sanduiche pq tava amarrada , o sanduíche novo vc escolhe os ingredientes aí pensei ..." ótimo! vou ter o que quero" quando fui comer o bacon tava cru .... totalmente cru, nem um sustinho na chapa ele levou ... isso depois de terem que trocar meu refrigerante depois q ele ficou 10 min na bancada esperando o sanduíche ... e a mulher me disse "mas tá gelado, tem gelo!" e eu ... "por isso mesmo tem q trocar ... está só a água agora " aí ainda veio o sanduíche com o bacon cru ... foi demais ... gente é de porco e cru ... aí pedi pra falar com o gerente ... ele lerdamente "quer q eu mande fritar mais".... eu disse q não e tbm não queria meu dinheiro, que queria respeito e qualidade nos produtos.... Pensei que meu martírio tinha acabado ... tolinha ...kkkk
Fui na farmácia de manipulação fazer o remédio do gineco... segue o diálogo:
- Eu vim fazer o remédio mas quero a quantia que o médico mandou, não quero como da outra vez que veio o dobro
- mas da outra vez não foi o dobro, era pra tomar duas cápsulas
- não tinha nenhuma recomendação no rótulo sobre tomar duas (mostrei o frasco)
-(aí chegou a farmacêutica) Mas sempre vai etiqueta identificando , ainda mais q tem calmante nesse remédio e não tem etiqueta de alerta e nem de conferência
- (EU)Pois é , agora eu quero saber se era pra tomar 2 ou 1 pq eu não fico com a receita e não tenho obrigação de saber a posologia... vcs é q tem q identificar já q o remédio é feito exclusivamente pra mim ...
-(enrrolou... entrou e saiu da sala umas 20 vezes) Mas as etiquetas não estão no rótulo e num sai daqui sem...
- VC TÁ INSINUANDO Q EU RETIREI AS ETIQUETAS DE PROPÓSITO PRA BOICOTAR O MEU PRÓPRIO TRATAMENTO ?
-não disse isso , só não entendo pq só reclamou agora depois de 2 meses .... (pausa)... vc quer o q? um desconto?
Gente ... aí eu não aguentei .... o sangue subiu ... irei mesmo ... mas fiz cara de Monaliza e disparei
- primeira coisa ; não vim reclamar de nada, sua funcionária me falou q o meu remédio tinha ido errado da primeira vez... segunda coisa: o seu erro não vai ser consertado com um desconto, apesar de eu ter o direito do meu dinheiro de volta integral por uma irresponsabilidade sua como farmacêutica... terceiro : apesar de vc insinuar que sou desonesta e que vim pedir desconto forjando uma fraude no meu remédio não vou denunciá-la por calúnia pq tenho mais o que fazer do que processar uma farmaceuticazinha irresponsável e incopetente como vc ...
- Não, eu prometo q isso num vai se repetir, eu desconfio dos meus funcionários , não da senhora... vou entregar seu remédio pessoalmente.. eu confiro 97% dos remédios q saem e foi uma má sorte ter acontecido isso.
- Se vc não confia nos seus funcionários como eu vou confiar na idoneidade do seu estabelecimento? Outra coisa ... não interessa se vc vai entregar a minha pessoalmente, e os outros clientes? Isso diz respeito a confiança... quando vou a uma farmácia não tenho q conferir quantos comps vem na caixa...
- Eu vou fazer remédio certo dessa vez ..pode deixar ... e a senhora nem precisa pagar ...
- Eu vou pagar pelo que consumo, não sou picareta, não sou oportunista ... mas vou pagar em outra farmácia ... tenha um bom dia !!!
Gente .. me falem ... alguém merece isso?
Passei muito tempo sem reclamar das coisas que achava erradas, agora tô aprendendo a não ficar calada e as coisas têm funcionado melhor graças a Deus!! Acho q a reclamação é a única maneira do dono do estabelecimento saber aonde está errando... como ele vai melhorar ? Mas quando fazer como essa farmacêutica eu fico brava demais....
E vcs? reclamam?
bjinhos ... Força Sempre !!
Li uma reportagem sobre isso e achei interesante ....
Reclamar Ou Não Reclamar: Eis A Questão!
A frase acima foi plagiada do famoso poeta e dramaturgo inglês reconhecido como o maior escritor e o mais influente do mundo: William Shakespeare (1564-1616). Tendo produzido a maior parte de suas obras entre 1590 e 1613 podemos destacar Romeu e Julieta, Hamlet (na qual foi citada a famosa frase "Ser ou não ser, eis a questão"), Sonho de uma noite de verão, Rei Lear e Macbeth. Foi também criador de muitos poemas e sonetos.
Cheguei à conclusão que aprimoramos produtos e serviços quando somos submetidos às situações que não atendem às necessidades de alguém (cliente). Parece ainda meio complicado tudo isso e vou esclarecer: a qualidade dos produtos e serviços aos quais enfrentamos todos os dias, neste caso a palavra enfrentar é a que melhor se encaixa, se aprimorou e evoluiu de forma exponencial nos últimos 15 ou 20 anos devido ao nosso grau de insatisfação, devido à diversidade de opções de fornecedores, devido aos preços diferenciados para bens e serviços mas tudo isso não teria efeito mais imediato se não fossem as nossas reclamações por escrito ou verbais.
Dia desses fui a um restaurante e me deparei com a seguinte situação: o computador onde eram registrados os pedidos dos clientes tinha parado de funcionar. Pobre computador! Felizmente desta vez não foi o sistema, foi o computador mesmo. Tudo seria normal ou continuaria normal se não fosse a displicência do gerente do local que não alterou a rotina de trabalho em função deste "fato novo". Fato é que o nosso grupo de amigos esperou por exatos 45 minutos sem receber qualquer informação do que estava acontecendo apesar de seguidamente perguntarmos ao garçom e ele, muito sem jeito, já sem saber o que fazer ou o que responder se afastava em direção ao gerente e não retornava. Do outro lado a operadora do caixa (coitada!) sofria para somar cada um dos pedidos tirados pelos garçons e que ficam armazenados naqueles escaninhos tipo colméia com os números das mesas para serem somados ao final. Imaginem-se em uma noite quente com um grupo de cinco amigos, três ou quatro pratos típicos diferentes, muitas garrafas de água, algumas cervejas, petiscos, entradas, várias caipirinhas e todos estes pedidos sendo somados por apenas uma pessoa. Ah... e a moça do caixa ainda tinha que passar os cartões de crédito, aguardar a conexão, digitação de senha, "Enter", imprimir a nota do cartão, "Enter" mais outro "Enter" e mais outro. A situação só piorou quando pedimos um recibo, pois ela tinha que parar tudo e preenchê-lo manualmente.
Os problemas ou "fatos novos" acontecem e vão continuar a acontecer na sua vida, no seu trabalho ou no seu estabelecimento comercial, porém o mais importante é a capacidade que os proprietários, diretores, gerentes, supervisores, líderes ou colaboradores têm que ter para gerar soluções que possam amenizar as dificuldades causadas por estes inconvenientes de última hora como por exemplo um computador parar de funcionar.
Pela demora e pela falta de qualquer informação decidimos sair do restaurante sem pagar e aguardar a abordagem de alguém (por favor, não pensem que deixaríamos de pagar a nossa conta! ahahah). Na saída o gerente veio em nossa direção, pois ao passarmos direto pelo caixa sem dar à mínima observamos o sinal do garçom indicando que a conta não foi paga.
Reclamar ou não reclamar, eis a questão! Reclamar SIM!
É nosso direito e dever pois o valor pago para desfrutar de um momento agradável e relaxante com amigos fora transformado numa longa e desnecessária espera. Durante a nossa reclamação deixamos bem claro o quanto ficamos insatisfeitos com o mau atendimento e desatenção aos clientes uma vez que muitos outros também já estavam reclamando o que não configurava um caso isolado.
Que possibilidades a equipe teve de apresentar soluções aos seus clientes? Muitas! Adicionar mão-de-obra para a execução da tarefa de somar pedidos das mesas enquanto a operadora do caixa efetuava as cobranças nos cartões de crédito; informar ao cliente no momento em que pediu a conta que haveria algum atraso por motivos X,Y ou Z mas que já estavam providenciando as devidas correções; ofertar algo ao grupo enquanto se fazia o fechamento das comandas e outras soluções que podem variar de uma situação ou local para outro. Estas ações isoladas ou em conjunto me levariam a escrever sobre o lado positivo (soluções) do atendimento aos clientes naquele dia.
Os costumeiros pedidos de desculpas soaram muito mal e desceram amargos pelas nossas gargantas tirando todo o prazer que tivemos ao degustar a saborosa comida. Perguntamos ao gerente o que ele fará para que esta situação não ocorra novamente e ele nos respondeu categórica e impulsivamente: isso não vai acontecer mais! Acho que ele se referia a nossa presença no restaurante.
Se você tem a responsabilidade pela solução, apresente-a no momento certo ou de preferência antecipe-se para que o seu cliente não o faça em seu lugar. Cliente: reclame SIM e busque receber tudo aquilo que você pagou por um produto ou serviço.
Conclusão: reclamar é um direito e pode promover a evolução da espécie.
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